關係人服務
RELATED PARTIES
本司重視各利害關係人所關注的議題,提供多元的溝通管道及資訊揭露媒介,與利害關係人保持良好的溝通,以提升及改善公司經營及企業社會責任績效。
113年利害關係人溝通執行情形已提報113年12月26日第十九屆董事會第十五次會議。
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利害關係人 | 關注議題 | 溝通管道 | 溝通實績 |
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股東與投資人 | ● 營運狀況及股利政策 ● 營業方針及策略 ● 資訊透明度 ● 公司治理 ● 法規遵循 |
1.股東會。 2.法人說明會。 3.即時於公開資訊觀測站、公司網頁揭露財務業務資訊。 4.定期揭露董事會重大決議。 5.設有發言人及代理發言人窗口,回覆投資人關注議題。 6.設置股務及投資人關係聯絡窗口進行雙向溝通。 |
1.中、英文重大訊息公告共46則。 2.於113年5月17日及11月14日受邀參加富邦證券舉辦之法人說明會。 |
員工 | ●薪資與福利 ●勞僱關係 ●職業安全與健康管理 |
1.各組織定期/不定期溝通會議。 2.辦理員工教育訓練。 3.設置員工專區、員工信箱及提供申訴管道。 |
1.每週舉行總公司主管會議及各站區站務會議。 2.於113年1月16日舉辦「承攬商環安衛管理作業須知」課程;參與人數共5位,計1小時。 3.於113年2月21日邀請新北市交通安全宣導團舉辦「汽機車防禦駕駛宣導」課程;,參與人數實體20位及線上35位,計2小時。 4.於113年3月1日舉辦「組織型碳盤查填表教育訓練」;參與人數共49位,計1.5小時。 5.於113年3月11日至3月15日派員受訓「ISO45001:2018主導稽核員」課程訓練。 6.於113年4月24日舉辦「CPR+AED急救教育訓練」課程;參與人數共13位,計1.5小時。 7.於113年5月8日舉辦「港埠裝卸安全宣導說明」課程;參與人數共8位,計1小時。 8.於113年6月6日舉辦「新北市心衛中心 職得用心待你」講座活動;參與人數共12位,計2.5小時。 9.於113年6月19日至6月20日,派員受訓「防火管理人員」課程訓練。 10.於113年8月15日舉辦「碳足跡盤查教育訓練」。 11.於113年8月22日舉辦「白蘭氏護眼健康講座」課程;參與人數共14位,計1小時。 12.於113年9月6日舉辦「防火管理、火災預防管理、自衛消防隊編組相關資訊」課程;參與人數共33位,計1小時。 13.於113年9月11、12、18、19日辦理堆高機及固定式起重機三年三小時在職教育訓練,;參與人數共28位,各3小時。 14.於113年9月20日舉辦「組織型碳盤查內部稽核教育訓練」;參與人數共30位,計1小時。 15.於113年9月~10月舉辦「113年度新北市巡迴運動指導」系列活動,共計4小時/3場次,參與人次共32位。 16.於113年11月7日舉辦「基隆長庚醫院企業講座」課程;參與人數共13位,計1.5小時。 17.於113年11月13日委請證基會舉辦「企業ESG環境、社會、治理-相關司法案例與法律責任解析」及「董監如何督導公司做好企業風險管理及危機處理(含性平)」進修課程;參與人數4位,計6小時。 18.於113年12月5日派員受訓「堆高機操作人員證照」回訓課程;參與人數共33位,計3小時。 19.113年12月5、12、19日辦理「一般勞工教育訓練」共251位各3小時。 20.於113年12月12日派員受訓「起重機操作人員證照」回訓課程;參與人數共22位,計3小時。 21.113年12月24日辦理「咖啡紓壓分享會」計13位2小時。 22.113年度辦理新進員工教育訓練;參與人數共111位,計4小時。 |
客戶 | ● 作業效率及服務品質 ● 營業方針及策略 ● 永續發展與創新 ● 客戶關係管理 ● 風險管理 |
1.定期/不定期拜會與互訪。 2.電子郵件及電話保持與客戶即時溝通。 3.參與產業活動,瞭解市場發展方向與客戶需求。 4.提供客戶作業效率資訊,確保作業效率符合客戶要求。 |
1.每週定期3-5家客戶拜訪,市場資訊收集。 2.定期參與客戶年終餐會。 3.定期電訪詢問相關市場資訊。 |
供應商 | ● 供應商資格評估 ● 環境面法規遵循 ● 安全衛生法規要求 ● 合法與公平交易 |
1.參與本公司協議組織會議,簽署與了解作業危害因素、危害評估與安全規範注意事項。 2.提供產品認證或檢驗保證書。 3.了解與遵循本公司環安衛政策。 4.供應商之評估與稽核。 5.電子郵件及電話方式直接聯絡,進行相關處理與改善。 |
113年對272家往來供應商進行評鑑考核。 |