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關係人服務

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本司重視各利害關係人所關注的議題，提供多元的溝通管道及資訊揭露媒介，與利害關係人保持良好的溝通，以提升及改善公司經營及企業社會責任績效。

112年利害關係人溝通執行情形已提報112年12月28日第十九屆董事會第九次會議。

(左右滑動查看完整表格)
利害關係人 關注議題 溝通管道 溝通實績
股東與投資人 ● 營運狀況及股利政策
● 營業方針及策略
● 資訊透明度
● 公司治理
● 法規遵循		 1.股東會。
2.法人說明會。
3.即時於公開資訊觀測站、公司網頁揭露財務業務資訊。
4.定期揭露董事會重大決議。
5.設有發言人及代理發言人窗口，回覆投資人關注議題。
6.設置股務及投資人關係聯絡窗口進行雙向溝通。		 1.中、英文重大訊息公告共28則。
2.於112年5月18日及11月24日受邀參加富邦證券舉辦之法人說明會。
員工 ●薪資與福利
●勞僱關係
●職業安全與健康管理		 1.各組織定期/不定期溝通會議。
2.辦理員工教育訓練。
3.設置員工專區、員工信箱及提供申訴管道。		 1.每週舉行總公司主管會議及各站區站務會議。
2.於112年3月29日舉辦「三高&代謝症候群」課程；參與人數共55位，計1小時。
3.於112年4月11日至14日派員受訓「高空作業車操作人員特殊安全衛生教育訓練」課程；受訓人數共3位，計18小時。
4.於112年5月10日、7月5日、8月3、10日及12月18、21、25、28日舉辦「交通安全宣導」課程；參與人數共128位，計1小時。
5.於112年7月13日及7月19日舉辦「救護E起來-急救教育訓練」課程；參與人數共44位，計1小時。
6. 於112年10月6日舉辦「112年度新北市巡迴運動指導計畫」課程；參與人數共15位，計1小時。
7.於112年12月7、14、21、28日舉辦「一般勞工教育訓練」課程；參與人數共275位，計1小時。
8.於112年9月1日舉辦「誠信經營及ESG淨零碳排」進修課程；參與人數15位，計1.5小時。
9.於112年11月10日委請台灣數位治理協會舉辦「企業提升ESG績效的關鍵」及「公司治理與董事注意義務、忠實義務、利益衝突防範/內線交易與證券交易法實務」進修課程；參與人數6位，計6小時。
客戶 ● 作業效率及服務品質
● 營業方針及策略
● 永續發展與創新
● 客戶關係管理
● 風險管理		 1.定期/不定期拜會與互訪。
2.電子郵件及電話保持與客戶即時溝通。
3.參與產業活動，瞭解市場發展方向與客戶需求。
4.提供客戶作業效率資訊，確保作業效率符合客戶要求。		 1.每週定期3-5家客戶拜訪，市場資訊收集。
2.定期參與客戶年終餐會。
3.定期電訪詢問相關市場資訊。
供應商 ● 供應商資格評估
● 環境面法規遵循
● 安全衛生法規要求
● 合法與公平交易		 1.參與本公司協議組織會議，簽署與了解作業危害因素、危害評估與安全規範注意事項。
2.提供產品認證或檢驗保證書。
3.了解與遵循本公司環安衛政策。
4.供應商之評估與稽核。
5.電子郵件及電話方式直接聯絡，進行相關處理與改善。		 112年對272家往來供應商進行評鑑考核。